Младший системный администратор, anykey-специалист

31 июля


Технологии:
windows rdp teamviewer eset dns dhcp terminal helpdesk
Английский: eng: Не важно
  • Давайте знакомиться! Мы — международный аутсорсинговый контакт-центр WOW Corporation, который помогает увеличивать продажи привлекая и обслуживая потребителей наших клиентов.
  • Сегодня WOW Corporation — это:
  • 10 лет стабильной работы;
  • 3 офиса в Украине;
  • более 200 профессиональных сотрудников.
  • IPL-Projects — приглашает на постоянное место работы, в стабильную, международную компанию, специалиста технической поддержки.
  • Требования:
  • Знание аппаратной части ПК, знание периферии и оргтехники
  • Хорошая дикция, грамотная речь, свободное владение русским языком
  • Глубокие знания операционных систем семейства Windows 7,8,10, пакета MS Office 2003/2016, Windows Server
  • Навыки работы с программами удаленного доступа RDP, VNC, TeamViewer
  • Практический опыт настройки Wi-Fi-маршрутизаторов
  • Навыки работы с антивирусными программами ESET, Kaspersky, DrWeb
  • Базовые знания DNS, DHCP, Terminal Server, Active Directory
  • Умение составить максимально полное описание проблемы со слов пользователя
  • Умение общаться с разнообразными людьми (по уровню владения ПК, продуктом, с разным темпераментом и настроем)
  • Опрятный внешний вид; соблюдение личной гигиены

Условия работы:

  • Нормированный рабочий день (08:30 — 17:30), смены: 5 на 2
  • Комфортные условия труда в молодом коллективе
  • Удобное расположение офиса в самом центре города
  • Своевременная выплата заработной платы
  • Возможность официального оформления
  • Заработная плата: ставка+бонусы
  • Возможность профессионального и карьерного развития внутри стабильной международной компании

Обязанности:

  • Прием и обработка обращений пользователей, оформление обращений в системе Helpdesk
  • Оказание полной консультационной поддержки по сервисам и продуктам, сопровождение пользователей, ответы на вопросы по ПО и железу
  • Первичная диагностика проблем технического характера в режиме диалога с пользователем и удаленным доступом к компьютеру
  • Диагностика и решение проблем пользователей при работе с используемым программным обеспечением
  • Следование техническому регламенту и установленным правилам в компании
  • Постоянное самообучение навыкам и знаниям в области оказания технической поддержки клиентам, в том числе работе с соответствующем ПО

Если Вас заинтересовало наше предложение, ждем Ваше резюме!